AI能识破坑老人钱的套路吗?

“我们的产品绝对有效,还会赠送超值礼物,数量有限,先到先得!阿姨,您可要抓紧了……”在接待者的热情宣传中,老人们面带笑容,拎着袋子,心甘情愿地买下了所谓的“干儿子”“干女儿”推荐的产品。

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老人被骗,已经不是新鲜事了。特别是在科技不断发展的今天,“中老年人+互联网”这样的组合,简直就是“良善好欺”的另一个代名词。

《中老年互联网生活研究报告》显示,在互联网中上当受骗过(或者疑似上当受骗过)的中老年人比例高达67.3%。他们被骗的主要渠道是朋友圈(69.1%)、微信群(58.5%)及微信好友(45.6%)。

老人被骗事件频发,AI是时候“挺身而出”了。

AI防骗,从哪里开始?

用AI防骗之前,我们要先了解骗子行骗的过程。以电信诈骗为例,近年来,电信诈骗产业发展迅速,从以往“猜猜我是谁”的盲打式诈骗到手握个人信息的精准式诈骗,诈骗分子的骗人手法、装备、技术都在不断更新。

还有一些骗子会利用老人需要陪伴的心理,通过各种花言巧语与老人们建立情感联系,最后再说服老人购买他们的保健品或理财产品。

这些诈骗技术不仅迷惑性强,而且受骗人群也越来越多,提高老人们的防骗意识和能力已迫在眉睫。那么,AI可以从哪些方面入手呢?

1. 验证,验证,再验证

很多时候,老人其实是非常谨慎的,他们在和一些人建立联系后也会试图进行一些搜索,例如查一查这个人的公司名字、社交账号等。但是骗子们往往会把自己伪装得很好,公司的业务和他自己的职位看上去都是如此的真实合理,老人们简单的网络侦察根本发现不了其真面目。

利用AI进行网络侦察就会有效得多。在图像识别上,AI可以使用对方朋友圈里的照片进行反向搜索,看看对方的照片是否在其他网站上被重复使用。

2018年,Facebook表示其正在建立一个新项目,试图通过最新的机器学习算法来标注可疑消息,并将其发送给第三方事实核查人员,以阻止虚假消息的传播。Facebook称,通过“机器+人工”的方式,虚假消息将成倍减少。

虽然这些技术并不是针对防老人诈骗的,但是也算是为老人验证信息安全提供了一个思路。希望在未来,AI可以帮助老人判断信息,并告诉老人:别信,这是骗人的。

2. 让机器去交谈

美国联邦贸易委员会的高级律师Patti Poss曾指出,诈骗分子往往试图尽快将“目标”带离他们最初相识的平台。一般是从社交软件到电话短信的转移,或者是线上到线下的转移。

老人容易受情感和固定思维的影响,对这些人不太设防,觉得已经有了社交软件上的联系,再打一个电话也没什么大不了。事实上,一旦转移阵地,骗子就会得寸进尺,最后登堂入室,实行诈骗。

AI从其诞生之日起便与逻辑学密不可分,二者的共同发展促进了用机器模仿人类思维的智能学的进步。所以,在这个时候,不妨让AI去更加“机智”地交谈,寻找骗子的逻辑漏洞。

例如我们可以利用AI找出对方的语法错误,并将一部分信息内容与数据库进行对比。在此前,AI可以深度学习已有的案例,掌握骗子的语言技巧,从而发现骗子的“套路”。国内的蚂蚁金服也建立了这样的互联网防骗知识库。

情感是AI防骗的关键

在发展心理学中,有一个理论叫作社会情绪选择理论。该理论认为,年轻人的需求是受未来导向的——我们交朋友和上学都是为将来的事业做准备;而对老年人来说,他们所剩的时间已经不多了,未来导向的目标不再适用,他们就会更多偏向与情感相关的目标,这也就是他们更关注亲情、友情等的原因。

我们也发现,骗子都是从这里入手:首先打亲情牌,和老人拉家常,混个脸熟。接着给老人一些小优惠,如免费体检,然后就开始推销产品了。

所以,防止老人被骗的最好办法就是隔断骗子与老年人建立情感联系的可能性,而在这方面,AI有两个方式可以着力。

第一个方式是取而代之,也就是我们常说的陪伴机器人。利用语音交互等功能,它可以进行相对密集的情感交流,进而使老人对陪伴自己的机器人产生依赖性。在遇到可疑的事情时,老人也会第一时间找AI查询,而不是上当受骗。

但是,谁又能保证AI是一直可信的呢?

机器人系统一旦遭遇病毒或黑客攻击,就会完全瘫痪,这对老人的打击无疑是巨大的,毕竟寄予了情感的机器可不是能随意置换的家具。而更可怕的结果则是,系统中储存的家庭隐私可能会被泄露,更加便于那些心怀歹意的人行骗。

在未来,可能会出现更高级的AI来实施欺诈,利用AI检测欺诈和犯罪是一个双方斗智斗勇的过程。所以,最有效的防骗渠道应该是第二个方式,让AI在防骗之余,成为父母与子女之间建立情感的枢纽。

例如我们可以在智慧家居设备里连接两个家庭,让家居产品实现社交化,包括聊天机器人、日程功能等。而且家居产品之间能够共享信息,它们能远程设定程序,帮助解决父母与子女之间沟通的问题。父母和子女都可以通过家里随处可见的家居设备设定关心程序,例如定时洗衣,定时电话等,让老人有被子女随时关心的感觉。

AI能顺利进入老人家里吗?

有数据显示,在有被骗经历的中老年人中,他们的受教育程度集中在初中和高中学历,分别为39.4%和37.7%;中等收入和高收入中老年人居多,分别占67.1%和24.3%。

从经济自主性来看,有受骗经历的中老年人中有41.1%表示家里的重大支出由自己决定,37.5%的中老年人表示是由家庭成员共同协商决定的,仅有16%和5.4%的中老年人表示是由配偶等其他人支配的。

从这些数据中我们也能看出,被骗的中老年人中很大一部分社会经济地位较高并具有经济自主性,而这类老人几乎都有一个通病,那就是“要面子”。

《中老年互联网生活研究报告》显示,在受骗后,有68.3%的中老年人表示“不寻求帮助,当经验教训”,只有25.9%和17.9%的中老年人会选择向子女和朋友求助,而表示选择报警求助的仅有0.6%。

因此,让老人求助于AI恐怕也不是什么容易的事情。

一个原因是老人在没被骗之前都不觉得自己会被骗,没必要也不愿意购买一个防止被骗的高科技产品(目前的AI产品成本都不会很低);另一个原因则是AI自身的可信度还不够高。

在2018年,就有一群网络黑客利用AI非法收集数据来进行网络诈骗。AI确实能防止老人被骗,但是AI本身也曾是诈骗集团的诈骗工具,这就让被帮助的老人心里有点不是味儿了。最重要的是,人们在宣传AI防骗时使用的“高科技”“大数据”“识别率非常高”等此类高频词汇,是不是也像极了那些推销保健品的骗子呢?

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